בעלי עסקים מכירים את האתר שלהם בעל פה, ובגלל זה הם כבר לא באמת רואים אותו. לקוח חדש מגיע בלי שום הקשר: הוא מחפש בגוגל, אולי שואל את ChatGPT, נכנס לאתר מהטלפון, ותוך כמה שניות מחליט אם לפנות או לחזור אחורה.
המדריך הזה הוא רנטגן שעושים לבד. כל שלב הוא בדיקה אחת קצרה, עם רשימה לסמן. מה שלא מסומן, נכנס אוטומטית לרשימת התיקונים בשלב האחרון.
קודם כל: ספרו לי על העסק
ממלאים פעם אחת, וכל הפרומפטים במדריך מתעדכנים אוטומטית עם הפרטים שלכם. הכול נשמר רק בדפדפן שלכם. אם תשאירו מייל בהמשך, יצורפו אליו רק שם העסק והעיר.
5 שניות בטלפון, כמו לקוח זר
פותחים את האתר בטלפון, לא במחשב. רוב הלקוחות מגיעים משם. מסתכלים על המסך הראשון 5 שניות, בלי לגלול, ואז סוגרים את העיניים ושואלים: מה הבנתי?
מה רואים בלי לגלול:
אפשר להגיע אליכם בלחיצה אחת?
לקוח שכבר החליט לפנות לא ישקיע מאמץ. אם צריך להעתיק מספר, לחפש טופס או לחכות, הרבה פשוט עוזבים. בודקים כל דרך פנייה בפועל, מהטלפון, ואם אפשר, מטלפון של מישהו אחר.
עוד 5 בדיקות, והתמונה המלאה אצלכם.
השאירו מייל, והמדריך המלא נפתח מיד: גוגל, ChatGPT, מה הלקוחות הכי אוהבים אצלכם, ותוכנית של 3 תיקונים לשבוע.
גוגל: מה רואים לפני שנכנסים לאתר
הרבה לקוחות בכלל לא מגיעים לאתר. הם רואים את פרופיל העסק בגוגל (Google Business Profile), עם הדירוג, הביקורות, השעות והטלפון, ומחליטים משם.
מחפשים בגוגל, מהטלפון: . בודקים את כרטיס העסק שמופיע:
שווה לרשום לעצמכם גם את הדירוג ואת מספר הביקורות. זו נקודת ההתחלה, ואפשר לחזור ולהשוות בעוד חודש.
מה ChatGPT אומר עליכם?
יותר ויותר אנשים שואלים את ChatGPT, Gemini או Claude "תמליץ לי על..." במקום לחפש בגוגל. פותחים שיחה חדשה ושואלים שתי שאלות. אם יש אפשרות לחיפוש ברשת, מפעילים אותה.
מה הלקוחות אוהבים, מול מה שכתוב אצלכם
הביקורות שלכם בגוגל הן מכרה זהב. לקוחות כותבים שם, במילים שלהם, למה הם חוזרים. ולרוב זה בכלל לא מה שכתוב בכותרת הגדולה באתר.
- מעתיקים 10 עד 20 ביקורות מגוגל, בעיקר של 5 כוכבים עם טקסט.
- מעתיקים את הכותרת הראשית מראש עמוד הבית באתר.
- מדביקים את שניהם בפרומפט, ושולחים.
היסודות שגוגל ו-AI צריכים
גוגל ו-ChatGPT לא "רואים" את האתר כמו בן אדם. הם קוראים טקסט, ומנסים לנחש מי אתם. ככל שפחות צריך לנחש, יותר קל להם להבין אתכם. ארבעה דברים עושים את רוב העבודה:
- משפט אחד ברור בראש עמוד הבית: מה אתם עושים, למי, ואיפה. לא סלוגן, משפט.
- כותרת לכל עמוד: השורה הכחולה שמופיעה בתוצאות של גוגל. כדאי שיהיה בה מה אתם עושים והעיר.
- שאלות נפוצות: 5 עד 8 שאלות שלקוחות באמת שואלים, עם תשובות קצרות. תשובות כאלה עוזרות גם לכלי AI להבין את העסק.
- פרטי העסק מסומנים בקוד: מעין תווית נסתרת בתוך האתר שאומרת למחשב "זה שם העסק, זה הטלפון, זו הכתובת, אלה השעות". מבקרים לא רואים אותה, אבל גוגל וכלי AI כן. מי שבנה לכם את האתר יכול להוסיף אותה, וברוב מערכות בניית האתרים יש לזה הגדרה או תוסף.
את הטקסטים אפשר לכתוב עכשיו, עם הפרומפט הזה:
בוחרים 3 תיקונים לשבוע הזה
לא מתקנים הכול. בוחרים שלושה. הפרומפט הזה כבר כולל כל מה שלא סימנתם בשלבים הקודמים, ועוזר לסדר לפי מה שהכי חשוב ללקוח שמחפש אתכם עכשיו.
3 התיקונים שלי השבוע:
רוצים רנטגן אישי לעסק שלכם, בסרטון?
אני בודק את האתר, את פרופיל העסק בגוגל ואת הביקורות הציבוריות, ומכין סרטון קצר כמו בדוגמה למעלה: ציון לאתר, מה הלקוחות הכי אוהבים אצלכם, ושתי בעיות שכדאי לתקן.