8 פרומפטים שמחזירים לכם ערב שלם.

אני סוג העסק, ואני עומד לשלוח ללקוח את הצעת המחיר הזו:
מדביקים את ההצעה

מה הלקוח ביקש ומה מטריד אותו: פרטים

תבדוק את ההצעה כמו לקוח שקורא אותה בטלפון:
1. האם היא נפתחת במה שהלקוח מקבל, או במחיר?
2. האם יש צעד הבא אחד וברור (למשל "מאשרים בוואטסאפ ומתחילים ביום X")?
3. מה בהצעה עלול לגרום לו להתלבט, לדחות או להשוות למתחרה?
4. האם יש מילים מקצועיות שהלקוח לא יבין?

אחר כך:
- תחזיר גרסה מתוקנת, באותו אורך או קצרה יותר. אל תמציא הנחות, מחירים או התחייבויות שלא כתובים אצלי.
- תכתוב הודעת מעקב קצרה ליום השלישי, שנותנת לו סיבה לענות ולא רק "רציתי לבדוק".

אני מצרף תמונות של קבלות וחשבוניות של העסק שלי.
תבנה טבלה אחת, שורה לכל קבלה, עם העמודות:
תאריך | שם הספק | סכום כולל | מע"מ | סכום לפני מע"מ | קטגוריה (חומרים, דלק, ציוד, שירותים, אחר) | מספר קבלה | הערה

כללים:
1. אם משהו לא קריא או שאתה לא בטוח בו, תכתוב "לבדוק" בתא ובעמודת ההערה. אל תנחש סכומים.
2. אם אותה קבלה מופיעה פעמיים, תכתוב "כפולה?".
3. בסוף תן סך הכל לכל קטגוריה.
4. תן את הטבלה בפורמט שאפשר להדביק ישר לאקסל או לגוגל שיטס.

קיבלתי את הביקורת הזו בגוגל:
מדביקים את הביקורת

מה באמת קרה מהצד שלנו: שתי שורות
שם העסק: שם העסק

תכתוב תשובה ציבורית:
- עד 4 משפטים.
- בלי להתגונן ובלי להאשים את הלקוח.
- מכירה במה שהיה לא בסדר, ואומרת מה עשינו או נעשה.
- מזמינה להמשיך בפרטי, עם טלפון או וואטסאפ.
- בלי ניסוחים כמו "אנו מצטערים על אי הנעימות". לכתוב כמו בן אדם.

תן 2 גרסאות: אחת חמה ואחת עניינית. ותגיד לי אם יש בביקורת משהו שלא כדאי להגיב עליו בכלל.

לקוח ביקש ממני הצעה לפני כמה ימים ולא חזר.
מה אני יודע עליו: מה הוא צריך, מה הוא שאל, מה המחיר שהצעתי
העסק שלי: סוג העסק

תכתוב 3 הודעות וואטסאפ קצרות למעקב:
- יום 3: שאלה אחת שקל לענות עליה.
- יום 7: משהו שימושי בשבילו (טיפ, דוגמה מעבודה דומה, או תשובה לחשש שכנראה יש לו).
- יום 14: הודעה שסוגרת בכבוד ומשאירה דלת פתוחה.

כללים: עד 3 שורות כל הודעה, בלי לחץ, בלי "רציתי לבדוק", בלי הנחה שלא ביקשתי, ובלי יותר מאימוג'י אחד.

אלה ההערות או התמלול משיחה עם לקוח:
מדביקים

תסכם לי, לשימוש פנימי:
1. מה הלקוח צריך, במילים שלו (ציטוטים אם יש).
2. מה סיכמנו.
3. מי עושה מה ועד מתי.
4. מה עוד פתוח או לא ברור.

אחר כך תכתוב הודעת סיכום ללקוח: עד 5 שורות, בגוף ראשון, עם הצעד הבא ותאריך. שאפשר לשלוח כמו שהיא.
אל תוסיף שום דבר שלא נאמר בשיחה.

אלה הודעות אמיתיות שלקוחות שולחים לי בוואטסאפ ובאינסטגרם:
מדביקים 20 עד 30 הודעות, בלי שמות ומספרי טלפון

1. תמצא את 10 השאלות שחוזרות הכי הרבה.
2. לכל שאלה תכתוב תשובה קצרה, בטון שלי, שאפשר לשמור כתשובה מהירה.
3. תסמן שאלות שאני לא יכול לענות עליהן בלי לדעת פרטים, ותכתוב מה לשאול את הלקוח בחזרה.

זה המחירון שלי: מדביקים
הלקוחות שלי הם: מי הם

תכתוב אותו מחדש כך שלקוח יבין לבד:
- מה כלול בכל אפשרות, ולמי היא מתאימה.
- מה לא כלול.
- איזו אפשרות רוב הלקוחות בוחרים, ולמה.
בלי לשנות אף מחיר, ובלי להוסיף שירותים שאין לי.

זו ביקורת טובה שקיבלתי: מדביקים

תכתוב ממנה פוסט קצר לאינסטגרם או לפייסבוק:
- נפתח בבעיה שהיתה ללקוח, לא בשבח.
- מה עשינו, בשלושה משפטים.
- ציטוט קצר מהביקורת, מילה במילה.
- סיום עם הזמנה לפנות, בלי "אל תפספסו".
אם הביקורת כוללת שם או פרט מזהה של הלקוח, תוריד אותו.